Отзыв о покупке в магазине "Мобильные легенды"

27.04.2014 / 438

Здравствуйте уважаемые читатели!

Сегодня, я продолжаю свою серию обзоров, по проверке работы интернет-магазинов работающих по предоплатой системе расчетов.

Объектом нашей проверки, сегодня станет магазин ретро-мобильных «Мобильные легенды».

Отзывов о «Мобильных легендах» в интернете не много, а вот писем с просьбами о проверке данного магазина, мне поступает предостаточно.

 

И так начнем!

 

Первым делом, как обычно, оценим внешний вид и работоспособность сайта.

Как видим, сайт выполнен в стиле «минимализма» без каких-либо дизайнерских изысков. Но в целом, в плане юзабилити довольно удобный.

 

 

Основная информация, касательно касательно оплаты, доставки и гарантий выведена в верхнем меню, и искать ее не приходится.

 

 

Следующим пунктом проверки, был возврат домена:

 

То есть, на момент написания статьи, возраст сайта составлял около 9 месяцев. По своему опыту знаю, что магазины-лохотроны обычно не живут дольше полгода, это первый плюсик «Мобильным легендам».

 

Но для нас, конечно, это не показатель, и идем делать покупку!

В качестве модели для контрольной покупки, я выбрал телефон Nokia 6131.

Причины выбрать эту модель было две:

1. У телефона довольно низкая цена, и будет не так обидно, если магазин обманет.

2. Но главное, у меня когда-то была данная модель, я хорошо ее помню, и смогу отличить от подделки в случае чего.

 

И так, мы добавили товар в корзину, и приступаем к оформлению заказа:

 

 

Пишем свое полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, и указываем пароль (если еще не зарегестрированы)

 

 

Выбираем способ доставки и вбиваем данные для пересылки:

 

 

Далее идет страница выбора способа оплаты.
Я выбрал ручной способ оплаты, чтобы посмотреть как сотрудники магазина, будут обрабатывать данный вид оплаты:

 

И наконец, на последнем шаге, проверяем введенные нами данные и жмем "Оформить заказ"

 

После оформления заказа, на почту приходит письмо с карточкой заказа, и сообщением, что скоро со мной свяжутся.

Через несколько минут приходит еще одно письмо с сообщением, что заказ сформирован и будет отправлен после оплаты. В этом же письме содержатся ссылки на страницу с инструкции по оплате, а так же на страницы с гарантиями и отзывами.

Я, конечно, задумался, считается ли это письмо, тем что «со мной связались»?
Ничего больше не делая на сайте, пошел заниматься своими делами, ожидая звонка оператора.

Где-то через час, поступил звонок:

- Здравствуйте, вас беспокоят с магазина «Мобильные легенды» звоним ваш заказ подтвердить на телефон Nokia 6131, вы подтверждаете заказ?

Но, чтобы я, да подтвердил без вопросов!)

Начинаю расспрашивать:

- Откуда взялся телефон, если он снят с производства?

- Сколько будет длиться доставка?

И под конец, решил изобразить дурачка, и попросил отправить заказ наложным платежом (конечно, прекрасно зная, что через границу это невозможно).

Девушка, спокойным (даже каким-то автоматическим) голосом, ответила, что доставка обычно занимает 15-30 дней. На вопрос «откуда телефон» пересказала ту же информацию, которая написана в разделе «о продукции». И ответила, что наложным платежом технически невозможно отправить заказ из-за границы.

А в конце разговора, напомнила, чтобы я не забыл отписаться им на почту, после оплаты, так как у меня выбран ручной режим.

Судя по спокойному тону разговора, я сделал вывод, что мои вопросы ее не удивили, и слышит она подобные вопросы очень часто.

После чего, я пошел оплачивать заказ через терминал QIWI. В оплате нет ничего сложного, я просто пополнил их номер счета на нужную сумму.

После оплаты вернулся, домой, и сразу отписался им на почту, что заказ я оплатил. В ответ, примерно через 20 минут, пришло письмо с сообщением, что мой заказ оплачен и поставлен в очередь на доставку.

Зашел в личный кабинет, и действительно, статус изменился на «оплачен».

 

На следующий день статус так же остался таким же «новый».

Еще через день, статус изменился на «собран», но кода отслеживания не появилось.

4 день - «собран»

5 день - «собран»

6 день - «собран»

 

Меня это дело уже начало волновать, пишу им письмо:

- Когда будет отправлен мой заказ, и я получу код отслеживания? (отличительной особенностью данного сайта, является то, что они обещают выдать код отслеживания, по которому можно следить за движением посылки)

 

В ответ приходит:

- Добрый день. Ваш заказ уже на отгрузке, на почте, и будет отправлен в ближайшие дни.

На следующий день, статус заказа наконец меняется на «отгружен» (почему-то именно «отгружен», а не «отправлен») и появился долгожданный код отслеживания.

Конечно, сразу бегу проверять код на сайте почты, и что же я вижу?

 

Конечно, сразу же пишу в поддержку, мол что за дела?

Через минут 15, приходит ответ, что при международных пересылках, информация о ходе посылки доходит с задержкой, и просьба подождать несколько дней, пока информация не появится.

Ну что же нам еще делать, если деньги уже перевели? Конечно, ждем.

Через четверо суток, информация о ходе посылки, так и не появилось. Я уже начал прощаться со своими денежками, как вдруг на пятый день появляется отметка:

 

 

С одной стороны радуюсь, что посылу все же отправили, но с другой стороны вижу надпись «Сингапур»! Какой еще Сингапур, если на сайте указано что магазин находится в Гонконге?

Опять пишу в поддержку, и требую разъяснений.
Ответ в этот раз пришел на много медленнее, только часа через три:

- Добрый день.

Это не посылка находится в Сингапуре, а отправили мы ее почтой Сингапура.Мы всегда отправляем посылки либо почтой Сингапура либо почтой Швеции (которые у нас работают), потому что они надежнее китайской.

Порывшись в интернете, обнаружил что действительно, почты Сингапура и Швеции работают в Гонконге.

 

Следующую отметку о движении посылки, пришлось ждать аж 8 дней. Но зато, она была уже в Домодедово:

 

 

Дальше посылка разогналась, и отметки стали следовать одна за другой, вплоть до прибытия посылки в место вручения.

 

Итого, от момента оплаты до момента прибытия посылки на почту, прошло 23 дня. Из них на отправку посылки ушло 6 дней.

 

А теперь самое интересное, посмотрим, что все-таки нам пришло!

 

Коробка с телефоном, была упакована в пузырчатую пленку:

 

 

Коробка была с виду оригинальная, только немного мятая:

 

 

А вот и ее содержимое:

 

 

В комплекте были телефон, зарядка, наушники, USB кабель и CD-диск.

 

Не стану врать, внешний вид телефона меня очень порадовал! Даже клавиатура была с русскими буквами, чего я никак не ожидал!

 

 

 

 

Все-бы хорошо, но не тут-то было…

Попробовал включить телефон – не включается.

Думал, может сел, включил в сеть но зарядка не идет.

Попробовал другой зарядкой, тот же эффект.

 

Уже расстроившись, вытащил посмотреть аккумулятор, и увидел, что просто у него контакты заклеены пленкой!)

 

Когда я снял пленку, телефон без проблем включился. Меню, так же как и клавиатура, было русским. Даже какая-то ностальгия накатила, когда начал в нем лазать)

 

 

При пользовании проблем не возникло, звонит хорошо, звук так же хороший. Правда вот зарядку, при среднем времени пользовании, держит где-то трое суток. Что, по-моему, меньше, чем держал мой старый Nokia 6131.

Вот собственно и все, что я сегодня хотел вам рассказать. Надеюсь, мой отзыв, о работе магазина «Мобильные легенды» будет вам полезен.

А в следующей раз, мы попробуем купить, по предоплате, фотоаппарат, в японском интернет-магазине Ogt-clan.

До новых встреч друзья!

 

 

 

 

 

 





Число просмотров: 34349

Разделы журнала