Отзыв о покупке в магазине "Мобильные легенды"
Здравствуйте уважаемые читатели!
Сегодня, я продолжаю свою серию обзоров, по проверке работы интернет-магазинов работающих по предоплатой системе расчетов.
Объектом нашей проверки, сегодня станет магазин ретро-мобильных «Мобильные легенды».
Отзывов о «Мобильных легендах» в интернете не много, а вот писем с просьбами о проверке данного магазина, мне поступает предостаточно.
И так начнем!
Первым делом, как обычно, оценим внешний вид и работоспособность сайта.
Как видим, сайт выполнен в стиле «минимализма» без каких-либо дизайнерских изысков. Но в целом, в плане юзабилити довольно удобный.
Основная информация, касательно касательно оплаты, доставки и гарантий выведена в верхнем меню, и искать ее не приходится.
Следующим пунктом проверки, был возврат домена:
То есть, на момент написания статьи, возраст сайта составлял около 9 месяцев. По своему опыту знаю, что магазины-лохотроны обычно не живут дольше полгода, это первый плюсик «Мобильным легендам».
Но для нас, конечно, это не показатель, и идем делать покупку!
В качестве модели для контрольной покупки, я выбрал телефон Nokia 6131.
Причины выбрать эту модель было две:
1. У телефона довольно низкая цена, и будет не так обидно, если магазин обманет.
2. Но главное, у меня когда-то была данная модель, я хорошо ее помню, и смогу отличить от подделки в случае чего.
И так, мы добавили товар в корзину, и приступаем к оформлению заказа:
Пишем свое полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, и указываем пароль (если еще не зарегестрированы)
Выбираем способ доставки и вбиваем данные для пересылки:
Далее идет страница выбора способа оплаты.
Я выбрал ручной способ оплаты, чтобы посмотреть как сотрудники магазина, будут обрабатывать данный вид оплаты:
И наконец, на последнем шаге, проверяем введенные нами данные и жмем "Оформить заказ"
После оформления заказа, на почту приходит письмо с карточкой заказа, и сообщением, что скоро со мной свяжутся.
Через несколько минут приходит еще одно письмо с сообщением, что заказ сформирован и будет отправлен после оплаты. В этом же письме содержатся ссылки на страницу с инструкции по оплате, а так же на страницы с гарантиями и отзывами.
Я, конечно, задумался, считается ли это письмо, тем что «со мной связались»?
Ничего больше не делая на сайте, пошел заниматься своими делами, ожидая звонка оператора.
Где-то через час, поступил звонок:
- Здравствуйте, вас беспокоят с магазина «Мобильные легенды» звоним ваш заказ подтвердить на телефон Nokia 6131, вы подтверждаете заказ?
Но, чтобы я, да подтвердил без вопросов!)
Начинаю расспрашивать:
- Откуда взялся телефон, если он снят с производства?
- Сколько будет длиться доставка?
И под конец, решил изобразить дурачка, и попросил отправить заказ наложным платежом (конечно, прекрасно зная, что через границу это невозможно).
Девушка, спокойным (даже каким-то автоматическим) голосом, ответила, что доставка обычно занимает 15-30 дней. На вопрос «откуда телефон» пересказала ту же информацию, которая написана в разделе «о продукции». И ответила, что наложным платежом технически невозможно отправить заказ из-за границы.
А в конце разговора, напомнила, чтобы я не забыл отписаться им на почту, после оплаты, так как у меня выбран ручной режим.
Судя по спокойному тону разговора, я сделал вывод, что мои вопросы ее не удивили, и слышит она подобные вопросы очень часто.
После чего, я пошел оплачивать заказ через терминал QIWI. В оплате нет ничего сложного, я просто пополнил их номер счета на нужную сумму.
После оплаты вернулся, домой, и сразу отписался им на почту, что заказ я оплатил. В ответ, примерно через 20 минут, пришло письмо с сообщением, что мой заказ оплачен и поставлен в очередь на доставку.
Зашел в личный кабинет, и действительно, статус изменился на «оплачен».
На следующий день статус так же остался таким же «новый».
Еще через день, статус изменился на «собран», но кода отслеживания не появилось.
4 день - «собран»
5 день - «собран»
6 день - «собран»
Меня это дело уже начало волновать, пишу им письмо:
- Когда будет отправлен мой заказ, и я получу код отслеживания? (отличительной особенностью данного сайта, является то, что они обещают выдать код отслеживания, по которому можно следить за движением посылки)
В ответ приходит:
- Добрый день. Ваш заказ уже на отгрузке, на почте, и будет отправлен в ближайшие дни.
На следующий день, статус заказа наконец меняется на «отгружен» (почему-то именно «отгружен», а не «отправлен») и появился долгожданный код отслеживания.
Конечно, сразу бегу проверять код на сайте почты, и что же я вижу?
Конечно, сразу же пишу в поддержку, мол что за дела?
Через минут 15, приходит ответ, что при международных пересылках, информация о ходе посылки доходит с задержкой, и просьба подождать несколько дней, пока информация не появится.
Ну что же нам еще делать, если деньги уже перевели? Конечно, ждем.
Через четверо суток, информация о ходе посылки, так и не появилось. Я уже начал прощаться со своими денежками, как вдруг на пятый день появляется отметка:
С одной стороны радуюсь, что посылу все же отправили, но с другой стороны вижу надпись «Сингапур»! Какой еще Сингапур, если на сайте указано что магазин находится в Гонконге?
Опять пишу в поддержку, и требую разъяснений.
Ответ в этот раз пришел на много медленнее, только часа через три:
- Добрый день.
Это не посылка находится в Сингапуре, а отправили мы ее почтой Сингапура.Мы всегда отправляем посылки либо почтой Сингапура либо почтой Швеции (которые у нас работают), потому что они надежнее китайской.
Порывшись в интернете, обнаружил что действительно, почты Сингапура и Швеции работают в Гонконге.
Следующую отметку о движении посылки, пришлось ждать аж 8 дней. Но зато, она была уже в Домодедово:
Дальше посылка разогналась, и отметки стали следовать одна за другой, вплоть до прибытия посылки в место вручения.
Итого, от момента оплаты до момента прибытия посылки на почту, прошло 23 дня. Из них на отправку посылки ушло 6 дней.
А теперь самое интересное, посмотрим, что все-таки нам пришло!
Коробка с телефоном, была упакована в пузырчатую пленку:
Коробка была с виду оригинальная, только немного мятая:
А вот и ее содержимое:
В комплекте были телефон, зарядка, наушники, USB кабель и CD-диск.
Не стану врать, внешний вид телефона меня очень порадовал! Даже клавиатура была с русскими буквами, чего я никак не ожидал!
Все-бы хорошо, но не тут-то было…
Попробовал включить телефон – не включается.
Думал, может сел, включил в сеть но зарядка не идет.
Попробовал другой зарядкой, тот же эффект.
Уже расстроившись, вытащил посмотреть аккумулятор, и увидел, что просто у него контакты заклеены пленкой!)
Когда я снял пленку, телефон без проблем включился. Меню, так же как и клавиатура, было русским. Даже какая-то ностальгия накатила, когда начал в нем лазать)
При пользовании проблем не возникло, звонит хорошо, звук так же хороший. Правда вот зарядку, при среднем времени пользовании, держит где-то трое суток. Что, по-моему, меньше, чем держал мой старый Nokia 6131.
Вот собственно и все, что я сегодня хотел вам рассказать. Надеюсь, мой отзыв, о работе магазина «Мобильные легенды» будет вам полезен.
А в следующей раз, мы попробуем купить, по предоплате, фотоаппарат, в японском интернет-магазине Ogt-clan.
До новых встреч друзья!
